Handelsbetingelser

Fiva Krea V. Natascha Vibe Nielsen

Bruhnsvej 20 st. tv. - 3600 Frederikssund

Tlf. 31909320

CVR: 44468662

Betaling 

Fiva Krea modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, Mobilpay, VISA, Mastercard. Betaling vil først blive trukket på din konto, når vi afsender din ordre. 

Alle beløb er anført i DKK - Danske kroner og er inkl. moms.

Ordrer bestilt og godkendt via web-shoppen er bindende, forudsat at Fiva Krea har varerne på lager eller kan skaffe dem via leverandørnetværket.

Fiva Krea benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker. 

Levering

Vi leverer kun varer inden for Danmark. Leveringstiden for din ordre er normalt 1-5 hverdage, medmindre andet er angivet. Da vi ikke har lagerstyring på webshoppen, kan det forekomme, at nogle varer har længere leveringstid eller desværre ikke længere er tilgængelige. Ved bestilling i weekend og helligdage sendes varen afsted første hverdag.

Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail.

Vi leverer til privatadresser i Danmark - dog ikke Færøerne og Grønland.

Alle varer leveres med GLS.

Priser

Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen.  Alle angivne priser er inklusive 25% moms.
Vi tager forbehold for tryk- og tastefejl samt for udsolgte/udgåede varer.

Uafhentede pakker 

For pakker, der ikke afhentes inden for en periode på 7 dage i vores udleveringssteder, vil de automatisk blive returneret til Fiva Krea. Vi forbeholder os retten til at pålægge et ekspeditionsgebyr på 100 kr., for ikke-afhentede pakker, hvilket dækker håndtering, administrationsomkostninger og emballage. Det er vigtigt at bemærke, at undladelse af at afhente din pakke eller afvise modtagelse ikke betragtes som anvendelse af fortrydelsesretten.

Reklamationsret

I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamation skal meddeles til Fiva Krea i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt.

Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.

Fiva Krea dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.

Reklamationer sendes til vores adresse:

Fiva Krea Att Natascha Vibe Nielsen

Bruhnsvej 20 st. tv. - 3600 Frederikssund

3600 Frederikssund 

Fortrydelsesret 

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget.

Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Meddelelsen skal gives pr. mail på fivakrea@gmail.com, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Det er op til Fiva Krea at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.

Privatslivspolitik

Når du køber en varer og selv videregiver oplysningerne, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til.

Vi anvender tredjeparter til behandling af nogle af vores oplysninger blandt andet i vores fragthåndtering, som ikke er udviklet af Fiva Krea. Vi har indgået databehandleraftaler med vores partnere som garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af personoplysninger.